Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON
Berbère Tapis — Dernière mise à jour : mai 2026


ZONE DE LIVRAISON

Berbère Tapis livre exclusivement en France métropolitaine.
Nous ne livrons pas en Corse, dans les DOM-TOM ni à l'étranger.


FRAIS DE LIVRAISON

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.


DÉLAI DE PRÉPARATION

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24h à 48h ouvrées
à compter de la confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Heure limite de commande : 15h00 (heure de Paris), du lundi au vendredi.
Toute commande passée après 15h00 ou le week-end sera traitée
le prochain jour ouvré.


DÉLAI DE LIVRAISON

Délai d'acheminement : 6 à 26 jours ouvrés

Le délai de livraison total estimé est de 7 à 28 jours ouvrés
à compter de la confirmation de commande.

Ce délai comprend :
— Le temps de préparation et d'expédition (24h à 48h ouvrées)
— Le délai de transport jusqu'à votre domicile

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Berbère Tapis ne peut être tenu
responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements
indépendants de sa volonté (grève, intempéries, perturbations logistiques).


SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation
contenant votre numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre
l'acheminement de votre commande en temps réel.


RÉCEPTION DE LA COMMANDE

Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis à la réception
en présence du livreur. En cas de dommage apparent, signalez-le
immédiatement sur le bon de livraison et contactez-nous sous 48h à :
contact@berberetapis.com


COLIS PERDU OU NON REÇU

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, contactez-nous à
contact@berberetapis.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur dans les plus brefs délais.


CONTACT

Pour toute question relative à votre livraison :
Email : contact@berberetapis.com
Téléphone : +33 6 87 87 82 52
Service client disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h.